Как считают некоторые аналитики, отправной точкой роста частной медицины стал 2017 год. Преодолев спад, частные клиники смогли вернуться к докризисному темпу увеличения объема услуг и привлечения новых клиентов, которые стремятся попасть к частным врачам по записи онлайн.
Структура рынка медицинских услуг такова, что весь рынок можно разделить условно на четыре блока:
1. Государственные учреждения, существующие на бюджетные средства и отчисления в ОМС.
2. Легальная коммерческая медицина.
3. ДМС страхование, когда определённой категории граждан предоставляется возможность пользоваться услугами специализированных лечебно-профилактических заведений.
4. Теневая медицина. В эту категорию входит получение доходов в обход налогового законодательства, в том числе от практики нетрадиционных методов лечения.
Рост доли легальной коммерческой медицины на рынке медуслуг к 2020 году возрастет до 20,1% за счёт увеличения стоимости приёма и потока клиентов из бесплатных медицинских учреждений. Как известно, в городских и поселковых больницах качество обслуживания снижается из года в год. Поэтому пациенты ищут и находят наиболее выгодный вариант в плане профессионализма врачей, качества предоставления услуг и их стоимости. А еще для многих граждан важна скорость записи на прием, анонимность и безопасность.
С учетом изменения предпочтений граждан тенденция к оптимизации государственных учреждений и повышению квалификации персонала будет продолжена. В настоящее время крупные государственные медицинские клиники получают помощь от государства и спонсоров. В кабинетах специалистов и лабораториях устанавливается современное оборудование.
Что касается доли ДМС, его рост к 2020 году составит около 7%, и произойдет это вследствие увеличения стоимости пакетов услуг, а также за счёт внедрения улучшенных наборов полисов среднего ценового сегмента страховщиками.
Не стоит забывать о теневой медицине, так как она демонстрирует стабильность, оставаясь на том же уровне востребованности, что обеспечено более низкой ценой на услуги и доверием пациента конкретному врачу. Только все платежи проходят мимо кассы медицинского учреждения. К теневому медицинскому бизнесу можно также отнести услуги экстрасенсов, мануальных терапевтов, гадалок, знахарей, которые не зарегистрировали свою профессиональную деятельность официально и оказывают услуги по улучшению здоровья доверчивых граждан на дому.
Для понимания динамики цен в частном секторе нужно сравнить уровень инфляции средней цены приёма с общим уровнем инфляции по стране и рассчитать условную величину. Наблюдения показывают, что с 2015 г. среднее увеличение стоимости медицинских услуг примерно равно росту официальной инфляции, и это обусловлено постепенным насыщением рынка.
Рост конкуренции
Что касается конкуренции на рынке медицинских услуг, можно выделить несколько параметров. Для большинства новых коммерческих учреждений серьезными конкурентами являются частные многопрофильные сетевые клиники, а также медицинские центры, расположенные в том же регионе и предлагающие аналогичные услуги.
Некоторые клиники до сих пор ощущают острую конкуренцию со стороны государственных медучреждений, которые также стараются повысить свою конкурентоспособность благодаря усовершенствованию навыков медперсонала и технологическому оснащению, проходящему в рамках государственных программ.
Государственные медучреждения имеют преимущества в цене, так как им оказывается помощь из бюджета, поэтому частной медицине становится всё сложнее конкурировать с ними. В то же время ноу-хау в медицине практически нет, и это касается большинства регионов. Медучреждения государственного и частного типа предлагают одинаковые услуги, в кабинетах установлено аналогичное оборудование. Разница может быть только в сервисе и стоимости расходных материалов.
Большинство клиник для отслеживания деятельности конкурентов пользуются анализом информации из открытых источников. В интернете размещены профильные ресурсы и публикации. Тем не менее, вся информация, полученная таким способом, является объективной и актуальной.
На официальных сайтах коммерческих клиник отслеживаются цены и ассортимент услуг. Некоторые клиники на практике используют технологию «тайного покупателя». Так они могут увидеть недостатки и преимущества конкурентов изнутри. Это позволяет усовершенствовать собственные предложения услуг.
Комплексный подход
Большинство клиник указывает в качестве ключевого потребительского предпочтения предложение медуслуг в комплексе. Такой подход позволяет пациентам получить целый спектр медицинской помощи – от стандартных услуг до неотложной хирургии.
Однако резкое сокращение доходов населения привело к изменению спроса. Вместо популярности комплексные услуги спровоцировали единичные обращения в коммерческие медучреддения по поводу одного заболевания, которое беспокоит клиента в данный момент.
К сожалению, сделать полное медицинское обследование многим пациентам не представляется возможным в финансовом плане. Это главная причина, которая не позволяет пациентам решать проблемы со здоровьем в комплексе, и делают они это от случая к случаю, что осложняет их здоровье и неблагоприятно влияет на развитие частной и государственной медицины.
Многие люди пользуются услугами непроверенных врачей с неподтвержденной квалификацией, что может пагубно сказаться впоследствии на их здоровье. Задача коммерческой медицины – сделать оптимально удобные условия для клиентов, чтобы они могли пройти обследование в одном месте и получить нужную медицинскую помощь без лишних процедур, не потратив на диагностику и лечение больше времени и средств, чем они того стоят.
