Усовершенствование «воронки» до клиентоориентированной «сигмы» продаж В современном бизнесе для грамотного выстраивания продаж привыкли использовать «Воронку продаж» — своего рода эталон для выстраивания системы продаж, измерения показателей, эффективности и обоснования вложений. Чем же плох этот, казалось бы, достаточно эффективный инструмент маркетинга? «Воронка продаж» фокусируется, прежде всего, на продукте и этапах его продажи, что не есть плохо, но такой подход оставляет клиента и его интересы «за бортом», и компания приносит в жертву свою долгосрочную перспективу ради сиюминутной выгоды. «Сигма продаж» помогает избежать досадных ошибок, помогая извлекать максимальную выгоду от сделок с одним клиентом. На мастер-классе вы узнаете, как повысить лояльность клиентов и увеличить не только количество ваших продаж, но и качество.
Большинство маркетологов концентрируют усилия и спускают бюджет на верхнюю часть воронки продаж, чтобы привлечь нового покупателя, что само по себе не просто. Но дальше возникают другие проблемы: клиенты, привлечение которых требовало колоссальных сил и затрат, теперь покинуты и предоставлены сами себе. Их просто игнорируют! И зря! Как правило, приверженные компании клиенты отличаются большей частотой покупки и показывают более высокий средний чек. И Вам стоит всего лишь перенести фокус с «продажи любой ценой» на вашего клиента путём создания для него постоянной ценности и пользы, что, в конечном счете, увеличивает вашу базу постоянных клиентов, объем продаж, средний чек и выручку!
Цель мастер-класса:
• Подробно представить «Сигму продаж», как эффективное современное решение в бизнесе;
• Наглядно продемонстрировать недостатки «Воронки продаж»;
• Показать, каким образом работает «Сигма продаж» для привлечения клиентов и для удержания базы клиентов;
• Объяснить, как можно увеличить продажи, делая акцент на повторные покупки и лояльность с помощью «Сигмы продаж»;
• На практических примерах продемонстрировать преимущество «Сигмы продаж» против «Воронки продаж».
Аудитория:
• Владельцы бизнеса, руководители или начальники структурных отделов компаний, находящиеся в поисках улучшения маркетинга и продаж, а также грамотного использования ресурсов;
• Специалисты отдела маркетинга и продаж, желающие узнать новую методику для удержания клиентов, увеличивая продажи, расходуя бюджет эффективнее;
• Специалисты по продажам;
• Все желающие, интересующиеся способами увеличения продаж.
В результате мастер-класса Вы:
• Узнаете почему решение о покупке для клиента не линейный выбор, а сложный тернистый путь, где важно искать точки взаимодействия;
• Сможете усовершенствовать собственную «Воронку продаж» в «Сигму продаж» для реального роста прибыли в действующем или будущем бизнесе;
• Разберётесь, как в «Сигме продаж» происходит привлечение клиентов (поиск, знакомство, рассмотрение, оценка, решение) и удержание клиентской базы (вовлечение, признание, реализация ценностей, лояльность и приверженность);
• Поймёте разницу между «Воронкой продаж» и «Сигмой продаж»
• Пройдёте практику исключительно на реальных приёмах малого бизнеса в России и на своих примерах.
Содержание программы «Сигма продаж»:
• Преимущества и недостатки «Воронки продаж»,
• Концепция «Сигмы продаж»,
• Этапы привлечение клиентов в «Сигме продаж»,
• Этапы удержание клиентской базы в «Сигме продаж»,
• Успешные примеры «Сигмы продаж» в России,
• Практическое занятие. Работа с примерами гостей.
Автор и ведущий мастер-класса — Максим Маклай:
• Маркетолог-практик с опытом работы более 19 лет. Учредитель и CEO в собственной консалтинговой компании «Маклай Клуб» представленной в пяти странах (США, Дания, Россия, Беларусь, Австралия)
• Ментор и совладелец перспективных стартапов (IT, производство продуктов питания, туризм)
• Бизнес-аналитик в сфере развития бизнеса и стратегического маркетинга
• Скандинавское образование и экспертность в маркетинге (Aarhus University, Дания)
• Крупные клиенты и партнёры Vestas, Siemens Wind Power, Q8, Bang & Olufsen, Nokia, McLaren F1 Team, Marriott (более 20 мировых компаний)
• Основная специализация — B2B маркетинг (средние и крупные промышленные компании с собственным производством), IT-компании (B2B и B2C), индивидуальный и малый бизнес сферы услуг (HoReCa, hospitality, туризм, финансовые услуги, реклама)
• Член ассоциации маркетологов Америки (AMA, CША)
• Член Гильдии маркетологов России и Беларуси
• Преподаватель в университетах Дании (Aarhus University, University of Southern Denmark, VIA University College), России (РЭУ им. Плеханова, РГГУ) и Беларуси (БГУ, БГЭУ, БГТУ, БГУИР).
Посетив мастер-класс, вы получите:
• Теоретический и практические знания о «Сигме продаж»,
• Возможность разбора создания «Сигмы продаж» на вашем примере,
• Полезный нетворкинг,
• А также бесплатный Wi-Fi, кофе, чай, вода, печенье и скандинавские сладости в самом уютном клубе маркетологов в Москве!
