Сертификация продукции — обязательный этап для любого производителя и поставщика, который хочет легально работать на российском рынке. От правильности и скорости оформления документов зависит не только выход товара в продажу, но и репутация компании.
О том, как устроена работа с государственными органами, почему важна точность при подготовке документов и как удается ускорять процесс без потери качества, мы поговорили с Александром Жердовым, директором Сертификационного центра «Верное решение» — компании, которая уже более десяти лет помогает бизнесу получать разрешительную документацию по всей России.
— Александр, как выстроены отношения вашей компании с государственными структурами и сертификационными органами?
— Мы сотрудничаем исключительно с проверенными органами по сертификации и аккредитованными лабораториями. Это принципиальная позиция. Для нас важно, чтобы каждый документ, выданный клиенту, имел законную силу и проходил проверку без лишних вопросов. Отсюда и качество — если процесс построен прозрачно, нет риска получить «отказ» или приостановку регистрации.
— А как действуете, если клиенту нужно срочно оформить документы, а сроки поджимают?
— Такие ситуации — обычное дело. Производители и импортеры часто выходят на рынок с новыми партиями товаров, и от скорости зависит контракт. Мы, со своей стороны, стараемся максимально ускорить процесс, не нарушая закон. Например, заранее подбираем лабораторию, которая готова начать испытания в тот же день, готовим шаблоны документов, проверяем комплектность, чтобы избежать возвратов. Никаких обходных путей — только грамотная организация процесса. Благодаря этому клиенты получают легальные документы за минимальные сроки.
— Какие документы вы считаете наиболее сложными в оформлении?
— Безусловно, свидетельство о государственной регистрации продукции (СГР). Здесь сроки достигают двух месяцев и выше, и от соискателя требуется полный комплект бумаг: от протоколов испытаний до заключений санитарной экспертизы. Малейшая неточность в названии или составе продукции — и государственный орган откажет в регистрации. Поэтому мы берём на себя контроль каждой мелочи. На этом этапе особенно важно работать с опытными экспертами и знать все нюансы законодательства, которое постоянно обновляется.
— Вы упомянули лаборатории. Какие технологии или инструменты помогают ускорить сдачу документов?
— Мы применяем систему подбора лаборатории под конкретный документ или даже под конкретный товар. Не каждая лаборатория имеет нужную аккредитацию для всех групп продукции, и здесь важно не ошибиться. Наши специалисты анализируют, где возможно провести испытания в сжатые сроки без потери качества. Кроме того, часть документооборота автоматизирована: электронная подпись, дистанционная подача заявок, интеграция с реестрами. Всё это экономит время и избавляет клиента от бумажной волокиты.
— Как вы работаете с теми, кто впервые сталкивается с сертификацией?
— Для новичков рынок разрешительной документации выглядит сложным и запутанным. Поэтому мы всегда начинаем с консультации. Объясняем, какие именно документы нужны под конкретный товар, какие сроки и расходы будут, какие ошибки чаще всего совершают новички. Мы подробно рассказываем, что означает каждая бумага, и почему важно оформить ее правильно. Это снижает стресс и помогает клиенту чувствовать уверенность. По сути, мы становимся для него навигатором по всем этапам сертификации — от первой заявки до внесения данных в официальный реестр.
— Получается, вы совмещаете функции консультанта и оператора?
— Именно так. Наш подход — «под ключ». Клиент не тратит время на поиск лабораторий, уточнение формулировок и изучение нормативов. Всё это берём на себя мы. И если документ готов — он законный, проверенный и внесён в государственную базу. Вот что мы называем настоящим качеством услуги.
