Системы автоматического обзвона – это специальное программное обеспечение, предназначенное для того, чтобы налаживать связь с клиентами. Эти программные решения подходят, чтобы автоматически информировать клиентов компании, например, об имеющейся задолженности. Информатор берет номера абонентов из имеющейся базы данных и сообщает им нужные сведения. Точно так же можно сообщать о действующих акционных предложения и скидках, узнать мнение о работе компании, предложить поставить оценку или провести опрос. Таким способом можно сформировать положительное впечатление о компании у потенциальных и действующих клиентов.
Налаженная система значительно рациональнее стандартной работы оператора, поскольку благодаря автоматизации полностью исключается человеческий фактор, система может сделать в 2-3 раза больше звонков, чем оператор. Если в трубке «занято» или происходит сброс вызова, система мгновенно переключается на следующий номер. Таким образом, серьезно экономится время.
Сервис автоматического обзвона – доступная услуга. Экономится время по сравнению с совершением ручного звонка, а с помощью голоса можно без проблем передать эмоциональный посыл, интонацию, сделать так, чтобы рекламное сообщение было для клиента более привлекательным, побудить на ответную реакцию. Это возможность непосредственно обратиться к абоненту и при этом не тратить собственные время и силы.
Схема работы системы и всего сервиса
Как работает данная услуга?
Сначала выбирается сценарий, то есть с какой целью необходимо наладить коммуникацию с клиентом: донести информацию об акциях и скидках, узнать мнение о компании, провести холодный обзвон и так далее. После этого в систему загружается база абонентов со всеми именами и номерами. Далее происходит непосредственно рассылка голосовых сообщений. После чего осуществляется анализ на основе полученной информации, если это была обратная связь с предложением, например, оценить работу компании.
Воспользоваться системой обзвона абонентов можно, если оставить заявку на специализированном сайте. Обычно после завершения рассылки высылается отчет о проделанной работе.
Сервисом обзвона пользуются как отечественные компании, так и европейские. Услуга благодаря своей простоте и эффективности очень популярна. Поэтому можно не сомневаться в том, что автоматический обзвон клиентов даст нужный результат.
