Всем известно, что утомительные монотонные процессы отнимают много энергии и времени. Это касается не только повседневной жизни, но и совершенно любой коммерческой деятельности. Тёплые, холодные и горячие звонки – вариант оповестить возможных покупателей об акциях и различных скидках. При этом это возможность значительно освободить специалистов от звонков и полностью автоматизировать данный процесс. Автообзвон – одна из функций телефонии, данная система осуществляет автоматическое прозванивание по номерам из списка и робот предоставляет информацию клиентам. . Именно поэтому автозвонки стали очень популярны.
Автообзвон клиентов
Нужно подчеркнуть, что именно автоматический обзвон – процедура, предоставляющая возможности для людей, занятых в бизнесе. Она значительно облегчает общение с клиентами, при этом способствует уменьшения расходов и увеличения продаж. Возникает вопрос – для кого будет полезен автообзвон клиентов? Сюда входят следующие категории:
- Магазины – акции и специальные предложения, информирование о заказах;
- Рекрутинговые компании приглашают на различные собеседования или отказывают в работе;
- Курсы и вебинары – информирование о начала, а также предложение новых курсов;
- Страховые компании – продление полиса и выявление интереса;
- Салоны красоты и медицинские учреждения напоминают о приеме, отменяют запись, предлагают скидки и собирают отзывы;
- Доставка – подтверждение заказа, предоставление информации о времени;
- Банки – информирование о задолженности и самообслуживание клиентов;
- Поиск сотрудников – обзвон соискателей, начало собеседования.
Преимущества автообзвона клиентов
Применение программы автообзвона клиентов – это уместное и эффективное решение для большинства компаний вне зависимости от сферы их деятельности. Преимущества технологии автообзвона:
- Холодные обзвоны – быстро отсеивается негативно настроенная часть базы, благодаря чему операторы получают меньше стресса;
- Контроль и анализ всех звонков;
- Высокая скорость обзвона;
- Сбор статистики ответов;
- Скорая разработка и запись скрипта;
- Снижение стоимость привлечения клиента.
