С марта 2018 года в ГБУ «Жилищник района Новокосино» действует в качестве клиентской службы общий отдел.
— Насколько я знаю, нигде в Москве ничего подобного нет, — сказала корреспонденту интернет-газеты «Новокосино. Вестник района» начальник отдела Нина Суровцева, под руководством которой трудятся трое сотрудниц.
Задача отдела – консультировать жителей, пришедших на прием в ГБУ «Жилищник района Новокосино», помочь им разобраться с проблемой, ответить на интересующие вопросы, принять заявление, посоветовать, в какой отдел лучше обратиться. По словам Нины Суровцевой, практически каждый посетитель «Жилищника» Новокосино проходит через общий отдел – это 20-30 человек ежедневно.Сотрудники клиентской службы решают все вопросы в течение нескольких минут.
Нововведение инициировано руководством ГБУ «Жилищник района Новокосино».
