Существуют разные типы анкет, от рассылаемых интервьюерам на почту до анкетирования на улице. Уличный опрос становятся все более популярными, что обусловлено относительно невысокой стоимостью его проведения.
Опрос представляет собой стандартизированный метод исследования, все респонденты получают одну и ту же анкету с одинаковыми вопросами, которые задаются в одной и той же последовательности. Это дает данные, которые можно сравнивать.
Такое исследование способно приносить пользу как предпринимателям, так и государственным структурам, поскольку именно благодаря этим опросам можно сформировать объективное мнение об отношение людей к тому или иному вопросу. Часто таким образом предприниматели стараются понять потребности рынка, чтобы максимально полно их удовлетворить и создать наиболее выгодное и прибыльное предложение для своих клиентов. Кроме этого, опросы незаменимы для оценки отношения общества к какому то ни было социальному или политическому явлению.
Схема взаимного общения интервьюера и респондента
Практические советы при построении анкеты опроса:
- Позаботьтесь об элементах аутентификации теста — не забудьте написать на титульной странице название центра / компании, проводящей тест, его точный адрес и номер телефона. Доверие очень важно для получения достоверных данных;
- Анкета должна быть подготовлена тщательно, четко и на бумаге хорошего качества. Это отражает отношение исследователя к исследованию и выражается в подходе респондента к предоставленным ответам, т.е. если анкета подготовлена тщательно и профессионально, респондент отнесется к ней серьезно;
- Формулируя вопросы и ответы, руководствуйтесь собственным здравым смыслом, т.е. не задавайте раздражающих вопросов или вопросов, на которые респондент, вероятно, не знает ответа. Избегайте вопросов, состоящих из двух других вопросов;
- Обратите внимание на порядок вопросов. Вы не должны подталкивать людей к тому или иному мнению, поэтому не стоит сообщать людям какие либо факты и статистические данные, которые способны подтолкнуть к их к изменению своего ответа. Отношение человека, проводящего опрос, должно быть максимально беспристрастным.
